日前，国家网信办、全国“扫黄打非”办等部门针对网络直播行业及未成年人暑期网络环境启动了专项整治。在此背景下，南都个人信息保护研究中央测评30款网络直播App，并于16日发布《网络直播App未成年人保护报告》（以下简称“报告”）。
报告显示，绝大多数被测App无法有效识别未成年人并征得家长赞许；46.7%的被测App存在不适宜未成年人打仗的内容且没有明显提示，个中尤以软色情内容最为突出，多个App内有女主播穿着低胸装扮服装进行演出，并做出挑逗性动作。
被测App普遍无法有效识别未成年人身份
近日，南都个人信息保护中央（以下简称“中央”）结合多个安卓运用商店内视频、语音类直播App的下载排名情形，选取了30款直播App作为测评工具。
测评满分为100分，紧张从隐私政策合规、账号创建及家长赞许、内容培植及审核、分外技能设计（如青少年模式）、充值打赏设置等五个方面展开，稽核被测App是否采纳了有效方法保障未成年用户的网络权柄。
测评结果显示，30款App对未成年人的保护程度均处于中等或低下水平。无法有效甄别用户年事、无法识别出未成年人并征得其监护人赞许，是App的集中失落分点。
测评结果。
根据《信息安全技能 个人信息安全规范》，个人信息掌握者网络年满14岁的未成年人的个人信息前，应征得未成年人或其监护人的昭示赞许；不满14周岁的，应征得其监护人的昭示赞许。
然而，由于绝大多数App支持手机号或第三方账号登录，未成年人可以轻松完成账号创建。一些App哀求用户在注册时填写年事，但当用户填写的年事低于18周岁时，App会自动将年事调度为18周岁及以上，或是禁止用户注册，以规避“平台上有未成年人用户”的情形。
还有App设置了“一刀切”式的隐私政策，将任务推给用户。例如，KK直播在隐私政策中声明“除非所在地法律许可并且监护人赞许，未成年人请不要注册账户或者发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。”
超四成被测App存在软色情等“少儿不宜”内容
今年6月5日，国家网信办、全国“扫黄打非”办会同多个部门，启动了为期半年的网络直播行业专项整治和规范管理行动。干系关照称，低俗演出、勾引打赏、网络赌钱等违法违规行为严重毁坏了网络生态，对青少年的康健发展带来恶劣影响，必须武断予以管理。
在中央这次的测评中，主播穿着暴露、言语粗俗的征象也广泛存在：46.7%的被测App存在不适宜未成年人打仗的内容，个中尤以软色情内容最为突出。
以欢快直播为例，只管平台称涌现“色情低俗、吸烟饮酒、恶意勾引用户打赏”等行为的主播将被封停账号，研究员仍旧看到多位女主播身穿吊带或是低领服装，将胸部大部分暴露在外。还有人面对镜头不断前后扭捏身体，做出挑逗性的暗示动作。
部分网络直播平台主播穿着低胸装扮服装演出。
在小米直播、IS语音、9158美女直播和秀色直播等App内，也均有女主播穿着低胸装扮服装进行演出，并将镜头对准胸部、臀部等部位拍摄特写。
一些App内还涌现直接涉及未成年人的不良信息。在虎牙直播内，有主播发布少女舞蹈视频，并在视频标题中写出“14岁短裙白丝小皮鞋初中妹纸”。视频下有“过两年就可以采摘了”“现在最好用的了”之类的“擦边球”式留言。
三成被测App疑似勾引用户打赏 充值随意马虎退款难
“8岁男童2小时打赏主播9.3万”“00后女孩打赏主播65万”……近年来，未成年人巨额充值打赏的事宜频频成为舆论热点。报告显示，三成被测App疑似勾引用户打赏，包括放大打赏图标、弹窗提示用户赠予礼物等。
以酷狗直播和大家直播为例，在南都研究员考试测验退出酷狗直播时，界面弹出“1元赞主播”图表，提示称“只需1元即可为主播送出点赞萌脸礼物！
”；当研究员试图关闭弹窗时，App还会二次提示“确定放弃1元赞主播吗？主播正在等着你的点赞哦！
”。大家直播也在打赏页面涌现“仅需1元即可为本主播送出一个幸运礼物、喷鼻香吻，更有机会得到百倍返奖！
” 的“限时特惠”弹窗。
如果未成年人进行了充值和打赏，30款App是否许可退款？研究员创造，四成被测App存在退款机制不通畅的问题。它们或是没有供应退款机制，或是客服永劫光未给出明确回答。IS语音客服更是明确表示，用户刷出去的礼物“无法返还”。
而即便App有退款机制，用户想成功退款也绝非易事，还要办理举证资料的问题。
部分App的举证资料可能很难得到。例如，一贯播不仅须要用户供应充值ID、充值金额、充值日期、充值消费凭据、监护人与未成年人的关系证明文件，还要用户的户籍所在地派出所出示帮忙未成年消费退款证明盖章文件。YY手游语音则哀求用户供应视频监控等证据，以证明充值打赏行为由未成年人进行。
“青少年模式”形式化问题突出 缺少常态更新
此前，国家网信办曾辅导搜狐视频、百度视频等海内53家平台上线“青少年模式”：在该模式下关闭站内搜索、弹幕评论、内容分享、私信谈天、拍摄发布、充值打赏等功能，仅推举适宜青少年不雅观看的内容。
在监管部门的推动下，青少年模式逐渐成为App标配。报告显示，22款（73.3%）的App有青少年模式，紧张包括以下功能：退出青少年模式须输入密码；利用时长限定，最长连续利用40分钟旁边；利用时段限定，多数为22：00到越日6：00或8：00；禁止充值、打赏；无法添加好友或私信谈天。
也便是说，当用户开启青少年模式后，基本上只能在直播App内不雅观看一定韶光的视频。值得一提的是，绝大多数有青少年模式的App会在初始化界面就跳出弹窗，提醒用户利用该模式。
南都研究员认为，上线青少年模式并主动弹窗的行为，表示了平台的社会任务感。但须要指出的是，一些App的青少年模式流于形式，内容池还有待进一步优化。
在被测App中，乐嗨直播虽然有“打开青少年模式”的弹窗提醒，但用户如果进一步点击，就会看到“青少年模式正在培植中”的声明。与之类似的是陌声，有弹窗提醒，但用户选择“打开”就直接退出App。此外，欢快直播、龙珠直播、嘿嘿语音等11款App的青少年模式内仅供应了几个到十几个视频，而且基本上一成不变，缺少常态化的更新。
欢快直播的青少年模式内容。
针对网络直播App存在的未成年人保护干系问题，南都个人信息保护研究中央认为，平台应进一步落实主播实名制，并在日常管理中加强内容审核；结合技能手段，常态化更新“青少年模式”下的内容；提高充值打赏门槛，完善未成年人退款机制，并建立专门的未成年人投诉机制。
【延展】
详细报告原文请点击：https://m.mp.oeeee.com/show.php?m=Thinktank&a=reportDetail#/?id=284
出品：南都个人信息保护研究中央
采写：南都冯群星 蒋琳 李玲 潘颖欣 陈志芳 黄莉玲 李慧琪 朱芳圆 南都个人信息保护研究中央研究员尤一炜 石莹 邓慧文
