如何避免员工离职带走客户？
——点镜scrm企业微信管理系统
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随着社交媒体和网络技能的发展，越来越多的企业开始利用scrm来提升客户满意度和忠实度。在scrm中，会话存档是非常主要的功能，可以记录客服和客户之间的谈天记录，方便后续的数据剖析和客户管理。下面，我们就来看看如何利用scrm会话存档实现谈天内容存档。
首先，点镜scrm的会话存档功能须要在平台管理后台中进行设置和开启。一样平常情形下，会话存档功能在默认情形下是关闭的，须要经由管理员的手动开启之后，才能存储谈天记录。管理员须要在平台后台中设置存储周期、存储容量和存储格式等参数，确保存储的谈天记录符合公司的数据管理和安全哀求。
其次，须要在客服或发卖职员利用点镜scrm的过程中，定期检讨并保存谈天记录。在客服或发卖职员与客户沟通时，须要把稳到谈天存档开关的状态，确保谈天存档已经开启，并且在谈天结束后进行保存。一些scrm会自动保存谈天记录，但有些平台须要手动进行保存操作，以免丢失主要的信息。
第三，须要对谈天内容进行分类和整理。网络并保存谈天记录之后，须要进行分类和整理。例如，将谈天记录按照客户、韶光、问题分类存储，以便后续的数据剖析和客户管理。分类和整理可以提高数据的利用率，也方便了后续数据剖析和关键信息的提取。
末了，须要理解谈天内容存档的法规和管理规范。由于谈天内容包含了大量的客户信息和隐私，因此scrm须要遵守干系的法规和管理规范，确保客户的信息和隐私安全。一些数据管理和隐私保护方面的规定须要被遵守，如数据保密、数据加密、利用权限掌握等。
综上所述，通过利用scrm会话存档功能，可以保存客服与客户之间的谈天记录，用于后续的数据剖析和客户管理。为了确保谈天存档的有效性和合规性，须要管理员和客服职员共同管理、定期检讨、分类整理和规范利用。scrm会话存档是提高客户满意度和忠实度的主要手段之一，也是企业发展的关键根本。
