随着信息技术的飞速发展，企业对IT服务的需求日益增长。IT外包作为一种新兴的服务模式，为企业节省了人力、物力和财力，提高了企业竞争力。本文将探讨IT外包的划分及其创新发展，以期为我国IT外包行业的发展提供参考。
一、IT外包行业划分
1. 按服务类型划分
（1）基础设施外包（ITO）：包括服务器、网络、存储等硬件设备的外包服务。
（2）业务流程外包（BPO）：包括企业内部某些业务流程的外包，如客户服务、人力资源等。
（3）应用软件开发外包（ASO）：指企业将软件应用的开发、测试、维护等环节外包给专业团队。
（4）云计算服务外包（COS）：指企业将IT基础设施、平台、软件等资源外包给云计算服务商。
2. 按服务区域划分
（1）本地化外包：企业将IT服务外包给同地区或邻近地区的服务商。
（2）全球化外包：企业将IT服务外包给不同国家或地区的服务商。
3. 按服务模式划分
（1）固定价格外包：外包服务商按照固定价格提供IT服务。
（2）时间与材料外包（T&M）：外包服务商按照实际工作量、时间或材料消耗等计算费用。
（3）结果导向外包：外包服务商根据项目完成效果收取费用。
二、IT外包创新发展
1. 技术创新
随着大数据、人工智能、云计算等新技术的快速发展，IT外包行业也在不断创新。例如，通过大数据分析，企业可以更好地了解客户需求，提高服务质量；人工智能技术可以帮助企业实现自动化、智能化服务。
2. 服务创新
为了满足企业个性化需求，IT外包服务商不断创新服务模式。如提供一站式解决方案、定制化服务、全程跟踪服务等。
3. 人才培养
IT外包行业竞争激烈，人才培养成为关键。企业应注重内部培训，提高员工素质；加强与高校、科研机构的合作，培养具备创新能力的专业人才。
4. 质量管理
为了提升服务质量，IT外包企业应加强质量管理。通过建立健全的质量管理体系，提高服务质量，增强企业竞争力。
5. 合作共赢
IT外包企业应加强与合作伙伴的沟通与合作，共同打造产业链，实现共赢发展。
IT外包行业在技术创新、服务创新、人才培养、质量管理和合作共赢等方面取得了一定成果。面对未来，我国IT外包企业应紧跟时代步伐，不断创新，提升自身竞争力，为我国经济发展贡献力量。
