电商老板向ERP厂商提出该部分需求，希望能追踪退货流程，对快递和客户进行剖析查询，对因快递公司任务造成的，须要向快递公司索赔。但电脑ERP相对成熟稳定，厂商不愿为某一个电商而变动他们的系统。同时该退货系统与ERP关联性不大，遂电商老板操持建立一个独立的系统进行退货流程管理。
二、需求剖析
系统首先获取预退货清单，该清单可以由客服录入，也可以通过各种电商平台接口获取，然后快递单退回入库时，通过扫码枪扫码入库，入库单号与预退货单进行匹配，如果匹配成功，则进入拆包考验流程，仓库对拆包结果上传，可以正常完结该订单，也可以录入拆包非常缘故原由，如退回空包、寄回货色不对等。
末了，由客服职员对订单进行确认关闭或导出非常赔付清单。对付长期未匹配成功的订单自动进入超时订单，客服可以将超时订单设置为协商不退货，或丢包。电商管理职员须要登录后台，查询各种报表，对快递公司和退货频物品，退货成功率等进行稽核，进一步提升产品发卖空间，减少不必要的支出，提升利润。全体流程如下图：
根据以上需求，将全体系统分成几个部分：
（一） 仓库电脑端，卖力对退货入库的订单进行扫码，提交到做事器，并打印当日流水给快递员，防止后期索赔轇轕。
（二） 接口端，卖力将仓库扫码结果吸收入库。该部分业务逻辑只管即便大略，只须要对错单、重复单等进行额外的判断后，直接入退货表即可。
（三） 后台做事，卖力预退货单与退货单进行匹配、丢包单与入库单匹配、将超过一定韶光的预退货单置为超时等后台任务。
（四） 后台管理系统WEB端，仓库管理员对入库单拆包考验结果进行录入，客服卖力预退货单采集录入、拆包正常订单完成归档、非常订单查询导出、赔付信息录入、超时订单处理等。电商公司管理职员则可以登录查询各种统计报表，进行决策剖析。
三、技能框架
（一）仓库电脑端，由于须要监听扫码枪输入，肯定须要写一个后台做事或托盘程序，看着仓库里的几台windows操作系统，C#肯定最拿手了，决定利用wpf写一个监听程序，与做事端进行通讯。数据暂存在本地sqlite数据库。本来想研究一下SQL Server Compact的，微软的帮助文档写的至心混乱，网上资料也比较少，赶韶光就用了SQLite。我们知道SQLite默认是没有用户认证的，以前写android时曾经研究过一个sqlcipher，可以实现用户认证，保护本地数据安全。
（二）接口端，由于工期非常紧，加之需求变革可能比较多，做事端我用了PHP，利用thinkphp框架，以前写的一个大略的权限管理可以直接拿来用，为了赶韶光，业务逻辑、数据库curd全部放到controller里了，没有用model。从网高下的bootstrap模板连续用。
（四）后台做事，客户做事器在阿里云，是一台centos做事器，tp的定时任务觉得像是假的。决定用springboot写一个jar包，扔到做事器上后台刷时钟。
（五）后台WEB端，与接口做事共用，用的tp3.2。controller+view全部搞定。重复造了不少轮子。
（六）数据库，利用轻量级mysql，数据库建模利用powerdesign。
嗯，差不多了，就用了这么多技能，客户不须要手机端，否则我还可以虚假一下野生程序员MIS全栈能力。
WPF
四、界面预览
客户端登录
客户端选择快递
客户端扫码监听界面
WEB后台首页
预退货单管理界面
已完结订单统计查询
丢包单统计查询
