\"大众12315\"大众消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息家当部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
拨打方法
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按事情职员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、情由及投诉要求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系办法和被申说方的名称、地址、电话。
其余拔打12315是收费的，消费者申说案件，由经营者所在地工商行政管理机关统领，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
把稳事变
消费者申说应该符合下列条件：
（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要理解清楚详细的商家书息，如店名、地址、电话等）
（二）有详细的申说要求、事实和情由；
（三）属于工商行政管理机关统领范围；（统领范围可以分为：卖力市场监督管理和行政司法的有关事情。统领范围涉及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活消费须要购买、利用商品或者接管做事。
折叠不予受理或者终止受理情形：
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约任务的；
（二）达成调度协议并已实行，且没有新情形、新情由的；
（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（四）消费者知道或者该当知道自己的权柄受到侵害超过一年的；
（五）消费者无法证明自己权柄受到侵害的；
（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。
时限：
（一）自收到申说书5日内决定是否受理；
（二）自收到申说书之日起60日内闭幕调度（扣除检测等韶光）；调度不成终止调度。
目前，北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和折衷者，将紧张专著于问题的办理以及信息的剖析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理事情。这将有助于掩护消费者权柄的保护，提高12315处理投诉的效率和速率，营造更加完善和有序的康健市场生态环境。
链接
各地消费者协会网址、投诉电话一览表
序号名称通讯地址邮编网站地址投诉电话1北京市消费者协会北京市西城区西直门内大街51号100035（010）622785982天津市消费者协会天津市河北区民主道38号300010（022）244615423河北省消费者协会河北省石家庄市裕华东路216号050011www.heb315.org（0311）60533154山西省消费者协会山西省太原市开化寺街135号030001www.cca.org.cn/shanxi/index-1.htm（0351）41267995内蒙古自治区消协内蒙古自治区呼和浩特市新城区艺术厅南街1号010010www.nm315.com.cn（0471）69563156辽宁省消费者协会辽宁省沈阳市皇姑区崇山中路55号110031 （024）231513157吉林省消费者协会吉林省长春市大经路156号130041（0431）87153158黑龙江省消费者协会哈尔滨市道里区西七道街27号150010www.57315.net（0451）46137249上海市消费者协会上海市肇嘉滨路301号 14楼200032www.12315.sh.cn（021）64220000转141010江苏省消费者协会江苏省南京市北京西路30号210024（025）663031511浙江省消费者协会杭州市孩儿巷思敬里1号凤起大厦南楼4楼310006www.zj315.org（0571）8702387312安徽省消费者协会安徽省合肥市巢湖路279号五楼230001www.ah315.org.cn（0551）288890013福建省消费者协会福建省福州市省府路1号350001www.fjaic.gov.cn/consumer/xwh.html（0591）755031514江西省消费者协会江西省南昌市省府大院省工商局转330046www.jxaic.gov.cn/12315（0791）635031515山东省消费者协会山东省济南市燕子山路43号250014（0531）852731516河南省消费者协会河南省郑州市郑花路10号450002www.ha315.org（0371）571931517湖北省消费者委员会湖北省武汉市武昌东湖路309号430077www.hb315.org.cn（027）8731531518湖南省消费者委员会湖南省长沙市枫林一起9号工商局内410006www.315hn.com（0731）886031519广东省消费者委员会广东省广州市天河路104号华普大厦东座五楼510050www.cc315.org（020）8559231520广西自治区消协西南宁市怡宾路1号工商大厦11层530023（0771）553831521海南省消费者协会海南省海口市蓝天路4号工商大厦十层570206www.hn315.net.cn(0898)6671658522重庆市消费者委员会重庆市渝中区沧白路73号400011www.cqxx315.com.cn（023）6383241923四川省消费者委员会四川省成都邑玉沙路118号四川工商大厦3楼610017www.scaic.gov.cn/hdw/315/315-xfzxh.asp（028）8675331524贵州省消费者协会贵州省贵阳市八鸽岩路4号550004（0851）683031525云南省消费者委员会昆明市新闻路28号附1号650032 （0871）410931526陕西省消费者协会西安市莲湖区药王洞141号710004www.xibu3135.com（029）731931527甘肃省消费者协会甘肃省兰州市皋兰路100号730000www.gs315.com.cn(0931)896063828青海省消费者协会青海省西宁市北大街3号810000（0971）824343729宁夏自治区消协银川市利民街91号（工商局院内）750001（0951）411631530新疆自治区消协新疆自治区乌鲁木齐市公民路56号830002www.xj315.com（0991）281191931西藏自治区消协拉萨市宇拓路28号工商局转850000(0891)634007732大连市消费者协会大连市中山路381号116021www.dlgs.gov.cn/12315/12315main.php（0411）435858733青岛市消费者协会青岛市福州路87号266071www.qd-redshield.com.cn/xfzn/xfzd.htm（0532）573082434宁波市消费者协会宁波市长春路40号315010（0574）87328688转611135深圳市消费者委员会深圳市福田区益民路8号通心岭39栋二楼518006sz315.org（0755）8210231536厦门市消费者委员会厦门市镇邦路24号361001www.xm.fjaic.gov.cn/xwh/xwh.htm（0592）213031537沈阳市消费者协会沈阳市沈河区南关路118号110015www.sy315.ln.cninfo.net(024)2401166738长春市消费者协会长春市西安大路84号130061 (0431)850062639哈尔滨市消费者协会哈尔滨市道里区新阳路61号150016(0451)488755440南京市消费者协会南京市白下区解放路46号南4楼21001612315.njgs.net(025)459131541杭州市消费者协会杭州市凤起东路109路310016www.91315.org（0571）8697431542济南市消费者协会济南市经七纬一起305号250001(0531)205123543武汉市消费者协会武汉市喷鼻香港路259号430017（027）8563331544广州市消费者委员会广州市天河路112号八楼803室510620www.gz315.org（020）8559631545成都邑消费者协会成都邑致民东路6号（成都邑工商局内）610061（028）8539460746西安市消费者协会西安市友情东路298号710003 （029）782308647漳浦县消费者委员会福建省漳浦县环城北路工商局 www.zpxfw.com(0596)310131548无锡市消费者协会 www.wxgs.wx.net.cn 49安庆市消费者协会 www.aq.ah163.net/aq315/index.htm 50常熟市消费者协会常熟市湘江东路108号 www.cs315.com51常州市消费者协会 www.cz315.com（0519）1231552福安市消费者协会 www.fuan.net.cn/315633031553惠州市消费者委员会惠州市南坛南路15号516001315.hzinfo.com1231554金华市消费者协会 315.0579.net 55梅州市消费者协会 www.315.meizhou.net226631556新乡市消费者协会 315.xxinfo.ha.cn0373-305031557驻马店市消费者协会驻市春晓街230号 www.ok315.net（0396）2815833
