但是，外包的曝光量很少，大家彷佛都不太关心，很少有人评论辩论。这导致许多人不理解外包到底是怎么回事。
本周，我读到 Troy Hunt 在2016年的一篇旧文，先容他的外包履历。我以为，读起来很新鲜，有启示。下面便是节选的译文，插图是我配的。
我的外包履历：印度、中国和菲律宾
作者：Troy Hunt
原文网址：troyhunt.com
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我有很多与亚洲外包供应商互助的经历。这篇文章我想来谈谈，多年来将软件项目外包到印度，中国和菲律宾的履历。
我以前的事情是辉瑞公司的软件架构师，一共干了14年，曾经卖力过亚太地区的软件架构。
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辉瑞公司的软件开拓策略很大略，便是将所有事情外包。
这是行业的标准做法，我因此跟亚太地区数十个软件供应商互助过，参与了各种各样的项目，范围很广，从大略的产品宣扬网站到大型临床研究系统，从移动运用 App 到 POS 机的终端程序。
我对印度、中国和菲律宾的软件外包行业，打仗得比较多，感触尤其深，我想谈论对它们的不雅观察。
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辉瑞公司为什么要外包？
缘故原由很大略，由于程序员很贵。你必须花很多钱，雇佣很多人来构建软件产品，无论他们是否在事情，你都须要支付薪水。而且你雇来的程序员不一定懂每个项目所需的特定技能，这意味着你还要雇佣更多的人。
外包就相称于“云程序员”，你可以只在须要的时候去用它，只为所消费的东西付费，因此减轻了自己公司的包袱。
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外包一样平常都选择亚洲，由于其他地方的人为太高。澳大利亚很贵，美国很贵，英国很贵，上图是天下银行的人均收入数据，这三个地区与印度、中国、菲律宾。
以我的履历，前三个国家的外包公司小时人为，比后三个国家贵4到5倍。
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先来看印度。这个国家已经成为离岸外包的代名词，在许多 IT 经理的心中，外包就即是印度。缘故原由有很多。
•印度当过英国的殖民地，印度人的英语水平很好。•印度拥有超过13亿人口，这意味着它有源源不断的工程师。•印度的外包行业很成熟，外包巨子 Tech Mahindra、Infosys、Wipro 有规范的外包流程，在这个领域进行了大量投资。
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印度许多程序员都是通过单项技能的强化培训而大量生产的，每每只懂培训教的非常特定的技能栈。我常常创造，他们只懂软件组件的一个独立部分，而这便是他们要做的全部事情。
这对项目带来的后果便是，终极会导致很多人参与个中。我查看事情量估算，向外包卖力人提问：“为什么须要这么多人？”。里面会有低级程序员、高等程序员，专门从事 API 开拓的职员，卖力网站的职员，卖力数据库的职员等等。有些项目由于弘大的规模，须要这样做，但纵然是很小的项目，也是这个样子。
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印度的另一个问题是流失落率，程序员总是在离开。传统的公司忠实度在印度并不盛行，大多数人在一家外包公司不会超过一两年。程序员总是去其他地方寻求更好的机会，这无可厚非，但是这种流失落率意味着项目会产生更多的摩擦。这些并不会涌如今你的外包条约中。
我还创造，印度程序员对需求文档哀求很高，他们始终哀求真正详细的文档。其他地方的程序员也哀求需求文档，但在印度这个哀求更强烈，细节对印度人来说很主要。很多时候，我们假设软件该当包括的功能，事后创造这些功能被认为是“超出范围”。这可能在全天下任何地方的任何项目中发生，但在印度极为盛行。
最得当外包到印度的项目，我认为最好是一个独立的事情单元，范围有着明确的界定，文档完好，并且完备遵照印度公司现有的模式。你要知道，那里的程序员接管的是非常详细的事情的演习，并以工厂流水线的心态在开拓，你按照他们的模式，那就会走上“快乐之路”。
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接着来谈谈中国。
中国正在快速城市化，越来越多的人口接管高档教诲。他们是一个非常精通技能的国家，在这方面不断壮大，重新兴的硬件供应商变成现在占主导地位的厂商，比如华为和遐想，也有像阿里巴巴这样的非常强的做事类公司。这些公司如今已经进入了天下舞台。如果您热衷于技能而不关心中国的动态，那么可能会错过未来几十年天下上最主要的技能创新和增长来源。
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对付外国人来说，中国人并不随意马虎互助，紧张缘故原由是外语水平。中国的内部市场很大，险些所有项目都有自己的中文做事，因此中国人打仗英语的机会很有限，如果要跟他们清晰的沟通可能是一件很棘手的事情。
这意味着，你险些总是与实际从事开拓的程序员，至少隔了一层。常日会有一个具有一定英语技能的客户经理，你与他联系，他再把你的意思翻译给技能职员。这样的后果便是，当你真正须要进行详细谈论时，没法跟程序员直接沟通。中公法式员会在内部自己商量，你不知道他们在想些什么，并且很多东西在翻译过程中丢失了。
这对代码质量有深刻影响。从功能上讲，代码本身可能还不错，但这是很少或险些没有英语技能的人编写的代码。高质量软件的哀求之一，便是代码本身便是自我记录的文档，这一点很难实现。他们的代码可能无法清晰地描述软件的功能，不仅对作者也对将来掩护的人，都很难阅读。
假如你乐意一贯跟同一个软件供应商互助，那可能不会成为问题，但如果你收回代码或交给其他人掩护，就会碰着严重问题。我的切身体会是，很难评审中公法式员编写的代码。其余，措辞障碍对用户界面也有影响，那些编写代码的人由于不太理解英语，编写的标签和标题可能会使英语用户不适应，这意味着要进行许多意想不到的（且预算未定）的修订。
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我有一个习气，一贯哀求供应商供应事情分解表。如果我要外包一个具有20个功能的运用程序，那么我想知道每个功能要花多少钱。然后，我可以评估，谈论一下每个功能的主要性，是否要通过放弃代价较低的功能来降落本钱。
但是在中国，供应商无法供应这种表格，由于他们不因此这种办法核算本钱。他们给我的细分，只是有多少个大三和大四的学生、项目经理、测试职员参与，他们每个人的花费是多少。在我看来，这根本没用，但我也没办法。
中国的另一个征象，便是工时非常高，他们会投入大量的韶光。我很清楚地记得一个案例，中国供应商的报价与澳大利亚确当地供应商相同，而工时却大了一个数量级。
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中国现在变得越来越昂贵，根据我得到的，北京程序员的薪水是两位数的涨幅，有报告称，他们的年薪约为25,000美元，而孟买的年薪约为7,000美元。这是一个非常主要的差异。
中国的上风之一（尤其跟印度比较）便是对需求文档的哀求不高。中国有一种真正的“可以做”的态度，不管你提什么哀求，他们都乐意拿起任何东西去考试测验。不过，虽然他们对任何事情都会说“是”，但是实际上的意思很可能是“否”或别的，这里会存在风险。但是总的来说，我创造他们的适应性非常强，这是一大上风。
我更方向于外包给中国，由于那里更加灵巧，限定也更少。不过由于措辞障碍，与新的供应商互助期间，涉及的摩擦也更大。
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再来谈谈菲律宾。
我在马尼拉度过了很多韶光，可以很自傲地说，菲律宾人是你在任何地方所能碰着的最友好的一群人。由于菲律宾当过美国的殖民地，以是当地人的英语水平很出色，英语是菲律宾排名第二的官方措辞。你在马尼拉的任何地方，都能毫无问题地被理解，并与当地人进行互换。
近年来，我把稳到的一件事是，呼叫中央转移到菲律宾的趋势很明显。以前你打客服电话，是印度人接听，现在每次我打给电信公司，都会与菲律宾人交谈。我认为，这是他们强大的英语能力，友善的性情和新兴的科技行业共同浸染的结果。其余，菲律宾的薪水比中国低得多，更靠近印度。
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菲律宾是一个穷苦的国家，到处都可以看到这一点，特殊是在前往机场的路上穿过风雨飘摇的房屋时。
这对技能领域也产生了影响，我在外包中看到的最明显的一点，便是菲律宾程序员对 PHP 的强烈亲和力。这样说并不是要贬低 PHP，而是 LAMP 技能栈的低本钱造成的。辉瑞公司所利用的 Microsoft 技能栈在菲律宾很难找到市场。你随便去一家供应商，他们的默认态度总是“是的，我们将用 PHP 和 MySQL做到你们的需求。”只管我们后来确实找到了可以利用 Microsoft 技能栈的供应商，但我始终以为它们并不受到重视，这让我对他们的技能能力有些担心。
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在本钱上，菲律宾肯定比中国低，而且常常比印度低。根据现在的趋势，这种情形大概会保持很长一段韶光。
在许多方面，菲律宾是天下上最好的。除了本钱，他们还有这个价格的国家中最好的英语技能，友善的性情，以及我在中国不雅观察到的相同的“可以做”的态度。
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末了，谈谈我的外包履历。
首先，外包是一种不稳定的商品，由于程序员是不稳定的，尤其是在印度。我们当时与一家孟买的开拓商互助，花了很多韶光和金钱培训一个叫做 Avni 的程序员，让她节制所需的特定技能。这个项目进展顺利，但是有一天，Avni 离开了。我疑惑她要去生孩子了，根据我的履历，这种情形常日会在发生几个月后才关照你。开拓商跟我们说不要担心，会给你找另一个 Avni，跟上一个一样！
开拓职员不是可以替代的商品。你不能大略地用一个人去替代另一个人，然后期望他们同样地事情。我常常看到外包供应商信誓旦旦地断言，他们能够像改换厨房灯泡那样大略地改换程序员。这是一种危险的不称职的信念，表明对软件开拓的实际情形有根本的误解。
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第二点，外包软件的质量，不一定能够在项目交付时看出来。常日要花上数月乃至数年的韶光，才能意识到你所承担的“技能债务”的本钱。供应商开拓完软件，将其移交给客户之后，如果客户往后要添加功能，创造代码难以辨认，将花多少钱才能办理？在软件产品生命周期中，长期的本钱常日被忽略，由于人们争先恐后地希望立即节省短期本钱。
我从未见过，外包供应商为项目编写任何单元测试！
他们没有自动化测试流程，总是用人工测试确保统统正常。开拓职员乃至从未听说过自动化测试这种观点，由于编写额外的代码将花费更多的金钱，统统在他们看来天经地义。以是，外包项目的长期可掩护性和本钱是恐怖的。
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第三点，如果想让外包成功，最好采取稠浊模式。不是“将所有事情外包”，而是“让我们的人与他们的人一起事情，各自做自己最善于的事情”。
我花了大量韶光，到天下各地的外包公司，培训他们的开拓职员，跟他们的团队待在一起，交谈要开拓的项目。我碰着了各种坏的故事，但也有一些非常积极的经历。
避免依赖外包组织中的个人，比如上文的 Avni，外包行业的职员流动性比一样平常情形大得多。相反地，应将重点放在让更多人一起参与，如果个中一个离开，你就不会丢失太多的项目知识。
还可以多运用一些开拓工具，比如代码质量检讨工具、构建做事、版本管理等等，让事情过程变得更加可预测。
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第四点，也是最主要的一点，不要把小时费率视为外包成功的指标，不要根据报价的高低选择供应商。
外包给哪个供应商，常日是由公司内部对软件开拓理解最少的人决定的。低报价吸引了他们，只考虑了短期本钱和交付条件，没有将长期本钱（诸如可掩护性，可用性以及安全性之类的成分）考虑在内。由于公司的预算和业务目标总是聚焦在短期，难怪那些节制资金却不理解技能的人做出了不明智的外包决策。
廉价的离岸外包是软件行业的麦当劳。由于需求量很大，外包公司就把软件开拓做成了批量生产的产品。但如果你一贯吃麦当劳，就不是很好。你最好将外包视为均衡饮食的一部分，做出明智的决定，不要因标价低而盲目选择，不考虑要支付的实际本钱。
