诺贝尔经济学家让·梯诺尔
在大会尚未开幕前，已经有几万人拥进直播间，提前让这场线上盛会人气满满。
今年是贝壳成立的两周年，由于疫情，安全起见，这次发布会开成了云发布。
贝壳找房CEO彭永东分享的一个线上购房故事让我印象深刻。这笔交易在空间上超过外洋某地、北京、青岛三个城市，分属在三个城市的不同见证人：客户、光大银行客户经理和贝壳交易管家通过贝壳找房推出的线上贷签项目成功完成了交易。
贝壳找房CEO彭永东
有过买屋子履历的人都知道，过去，我们为了纸面材料交往返回要劳碌多少趟，有时候一个欠妥心的缺点，还让我们盲跑几趟。即便材料完好、完备准确，全体线下交易流程走下来也须要2到3个小时，而如今通过这场线上交易革命，韶光可以简化到30分钟。
1.
线上混战
疫情之下，房地产的线上化被评论辩论的最多，有武断拥趸者，有不看好者。
拥趸者认为，在疫情倒逼之下，客户越来越开始接管线上看房、选房、订房这种交易模式。
不看好者认为，房地产属于大宗交易，动辄上百万的产品，没有实地体验怎么敢购买，这毕竟不是随着李佳琦买口红，可以激情冲动购买。
在这些不同见地的夹杂中，房企们、媒体平台和互联网平台都纷纭推出了自己的线上营销平台。
克而瑞数据统计显示，百强房企中发起线上售楼处的超过9成。那么，现实中，房企们的线上发卖是个什么状态？深入调研下不难创造，大多数线上售楼处做成了常用的二手房、租房app的版面和模式，只供应了基本信息（地址、环境配套、均价等），以及项目顾问的电话和在线咨询的按钮。所能供应的做事十分局限。
极个别房企的app则相对做得丰富一点，有常见的VR看房、3D沙盘、在线算价、预约看房等功能。更新潮，则做起了直播看房。
就目前来看，房企们的线上化考试测验，更多的意义在于聚拢人气，把客户跟实体售楼处之间的联动关系不要淡化掉和冷掉。
以是，很多业内人士也很担忧，春节期间的线上热闹可能只是昙花一现，等到疫情结束，行业规复，大家依然安心去售楼处看房选房。房地产线上化革命可能再次沦为空谈。
这个时候转头看，彭永东分享的三地成功交易案例则给我们行业整体线上化以极大信心。实际上不是由于客户非要选择线下，而是由于我们线上做得实在不足好。
2.
三个前置条件
要打造客户高度满意的线上购房交易，三个前置条件至关主要。
第一，品牌信赖度与产品满意度。从线下到线上，归根结底的症结在于两个字，“信赖”。可以说谁能打通网上购房的买卖双方的“信赖链”，谁就能掌控这场线上革命的全局战事。
以贝壳二手房在线签约为例，该项产品通过提升条约签署合规性、安全性及签约主体信息采集的准确性，降落条约签约的物料本钱和签后管理本钱，为签约流程追溯、诉讼取证等供应完备的数据支持，这让买卖双方都大可放心在网上交易。
第二，线上体验感与现实产品的同步度。在线上，用户获取的信息越真实、越多就越信赖你，就越乐意跟你连续发生更多的交互。
贝壳找房线上化布局的一项主要事情便是提升信息浓度，这包括用户可选择的房源数量，和单套房源的信息量和多维度信息，前者可以提高供需匹配吻合度，后者办理的是信息真实度和精准度，降落线下依赖性，从而提升效率。
在贝壳刚出身的时候，如视VR就在平台上上线了，卖力这个项目的是技能副总裁惠新宸，是一位先后在百度和新浪事情的PHP专家。VR技能，考试测验将屋子最真实，最细节的还原到网络环境中。
疫情防控期，贝壳启动了涵盖视频讲盘、在线选房、线上洽谈、线上带看、线上意向金乃至各种做事承诺的“VR售楼部”，并且贝壳可以做到消费者不满意无情由退款、退房。在贝壳VR售楼处的加持下，买房人有了亲临现场的体验和一站式做事的便利。
第三，线上做事的效率和完善度。房发生意营业环节较为繁芜，我们熟知的就有资质、贷款、估价、税费打算、陪签、缴税、资金托管等环节，能否跑通这些全流程环节是提升线上交易完善度的关键。
疫情中，银行、政府、评估公司等多方主体均加大了流程线上化推进力度，线上面签、线上评估与线上抵押等新趋势显现，若能借此机会彻底打通线上交易流程的各环节各主体，使上述趋势得以落地，将使得房发生意营业效率、客户交易体验得到极大提升。
于贝壳，已将签约的前、中、后做事，从物（海量房源）到人（海量购房者），从人（详细的购房者）到物（详细的屋子），全部体系化、流程化、数字化。
3.
居住新赛道
在品质居住的新居住时期，房企、科技公司、互联网平台环绕线上开战，谁能更好的理解线上模式，谁能更深入打造安全、高效互动平台？谁就能确立未来的行业规模上风。
恒大总裁夏海钧认为，互联网的发卖对今年恒大的发卖会取得一个巨大的推动浸染。
在旭辉控股董事局主席林中看来，企业今后要强化营销、变革创新、赋能一线。实行全员营销理念，实现营销线上化。
贝壳找房董事长左晖认为，未来全体行业的线上化是大趋势。
贝壳找房董事长左晖
有目共睹的是，在房企、媒体、互联网平台的共同推动下，业内已经提了很多年的房地产线上化革命在 2020 年已经以一种分外的办法真正开启。并且，环绕线上化及其创造的行业效率改变，在新居住赛道上，贝壳显然做得更多。
眼下的疫情虽然是极度情形，但它考验了行业从业企业对现金流、应对速率、调度能力、产品构造，以及对用户的把握和未来趋势预判。
贝壳认为，未来的关键词是做事、门店、数字化，线年夜将会成为消费者习气发生变革最大的地方，而这次疫情则能够看出线上做事消费者的能力。“我希望未来贝壳能做事到中国三亿家庭，无论通过家装、租赁还是买卖交易做事，让贝壳成为做事三亿家庭的品质居住平台。”贝壳找房CEO彭永东在演讲中透露出贝壳新愿景。
