收到货了申请退货退款，退货运费付到你手软；货到付款的又不取件......
当然，涌现这些情形都是难免的，我们能做的便是如何压制心中怒火镇静应对。
一、发货后买家取消订单（台湾站）
1，入仓前（已发货至虾皮国际仓库，但是还没有被扫描）
2，入仓后出仓前（已扫描但未出库）
取消订单会自动拦截订单，直接到付退回你后台填写的地址，没填地址的默认销毁，记得是到付，不要拒收，不然会被拉黑。
各站点针对卖家供应的国际退货做事表(包括COD不取情形）
二、买家收到货之后申请退款
1，卖家赞许退款
1.商品代价小于20美金。 卖家赞许退款但如果卖家须要退货须要买卖双方自行协商(包括退回办法以及退回运费)
2.商品代价大于即是20美金。买家提出退款申请 ：
①卖家赞许退款且无需退货，则直接退款给买家无需进入争议。
②卖家赞许退款但须要退货，请谢绝退款申请，进入争议流程。争议讯断后，请点“赞许退款，但没有收到货”,请卖家在争议结果出来后的3天内回答时是否须要商品退回。如果不须要仓库会默认销毁，如果须要须要支付8美金每笔的处理用度。超过3天未回答默认不须要退回。
2，卖家不同意退款，发起争议
争议结果为卖家赢无需退货退款
争议结果为买家赢 1.赞许讯断且无需买家退回商品，请点“赞许退款”
1. 赞许讯断但需买家退回商品
①低于20美金，平台暂无退货做事，请买卖双方自行协商(包括退回办法以及退回运费)
②高于20美金，如果卖家乐意承担退回运费，请谢绝退款申请，进入争议流程。争议讯断后，请点“赞许退款，但没有收到货”，
2.卖家不同意讯断，请点“谢绝”，并回答争议结果的邮件，供应更多证据和充分解释，进入二次争议。
把稳：低于20美金的订单不能进入二次争议，请卖家接管一次争议的结果。
三、关于超过退货担保期的退货处理关照
Shopee平台决定自2019年5月13日起，对付超过退货担保期买家发起的退货退款订单将按照以一下方法处理。
买家如果超过退货担保期想要发起退货退款须要供应充足的证据。各站点超过退货担保期可申请退货退款的买家条件：
若买家提出退货退款后2天内卖家没有回答买家的需求，且退货退款的商品代价即是或低于5美金，Shopee当地客服将直接退款给买家。
若买家提出退货退款后2天内卖家没有回答买家的需求，且退货退款的商品代价高于5美金，Shopee深圳跨境客服会考试测验联系卖家。若在Shopee深圳跨境客服联系卖家起2天内卖家仍没有答复，将会默认卖家接管退货退款；若在Shopee深圳跨境客服联系卖家起2天内卖家给出答复，将根据卖家答复结果按照退货退款流程处理。
四、关于菲律宾站点货到付款（COD）买家不取订单处理办法更新关照
例如：菲律宾站点卖家A的包裹代价3100PHP。若该包裹中全部商品的单价均低于750PHP，那么该包裹将免费退回至卖家。若该包裹中有4件商品的单价为750PHP，1件商品低于750PHP，那么商品代价为750PHP的4件商品将会进行二次发卖，剩下1件代价低于750PHP的商品将会由Shopee平台处理。
高代价商品二次发卖的详细信息如下：
发卖店铺：在专属的新店铺中统一进行二次发卖
发卖价格：商品在新店铺上架时的售价，与卖家原店铺售价同等
发卖周期：从上架开始发卖算起4周，4周内成功售出的商品会将发卖额打款给相应的卖家；4周内未能成功售出的商品将视情形确定是否连续售卖一段韶光或免费退至卖家
打款周期：每月一次成功二次发卖产品的货款打款给卖家
注：发货不完好的订单包裹将不会享受二次发卖和退回政策。例如买家购买了5件商品，但卖家只发货了4件商品，一经创造该订单不论代价大小将由Shopee平台处理。
五、买家收到货之后须要申请部分退款
须要买家联系当地客服，买家要修正收货地址也须要联系当地客服（MY站点下单后无法修正）
台湾邮箱：support@shopee.tw台湾客服：（02）66366559
马来邮箱：support@shopee.com.my马来电话：03-22989222
新加坡邮箱：support@shopee.sg新加坡电话：+65 62066610
印尼邮箱：support@shopee.co.id印尼电话：021-80647100
泰国邮箱：support@shopee.co.th泰国客服：02-017-8399
菲律宾邮箱：support@shopee.ph菲律宾电话：02 8805200
六、买家取消司帐入卖家任务的情形
1.卖家库存不敷 2.产品海关问题
3.价格设置错了 4.折扣商品卖超了
（来源：shopeefans）
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