水电费缴费体系php技巧_住房和城乡培植局聪慧物业治理系统

住房和城乡培植局聪慧物业管理系统

当前，管理基本上利用word、excel或传统纸质等办公，处于半手工操作状态，事情量大， 效率低，费工费时。
随着物业公司管理不雅观念的转变，对物业管理的哀求越来越高，现有的管理办法已不能知足公司管理的哀求，因此，为提高公司管理的水平和质量，充分发挥现在信息管理的高效率、高质量的特点，合理调配公司设备管理科，提出加快管理信息系统的哀求：

系统详细技能必须是B/S办法。
系统必须采取国际技能标准和规范，如：Web Service、SOA

（面向做事架构）方法及EAI（企业运用集成）技能，数据库需支持MY SQL、MongoDB，支持多节点管控。

功能

模块

功能菜单

备注

待办

待接单

供应工单流转的全部流程处理动作，如提单、录单、接单、处理、挂起、督办、评价、支持抢单模式

我的工单

日常

工单查询

查看不同类型、日期、状态、项目的工单详情，方便及时处理和跟进

仓库管理

供应物料申请、领用、退还查询和利用功能

设备管理

紧张举动步伐设备的维修和日常保养进行登记，便于随时理解各种举动步伐设备的运行状况和维修保养情形

工单录入

供应各种型工单录入入口，并分类制订事情组

包办工单

供应工单流转的包办工单查询动作

我的

个人资料

员工可以查看自己的个人资料

通讯录

物业职员可以通过企业通讯录查看干系事务或部门的同事，便于及时联系和及时谈天

对所有项目的房屋信息、车位信息等根本信息进行全方位的信息登记和变更管理，实 时形成干系分类报表。
通过对权限划分、分类授权，让管理职员在自己权限范围内进行相应的操作、查询、统计、剖析。

功能

分项

功能哀求

做事工具信息

做事工具信息

记录做事工具等信息、电话号码、电子邮箱、QQ号

（与车位信息关联）

建筑信息

房屋信息

1）支持管理区、楼栋、单元、楼层、房屋多层级的房屋信息管理和掩护

2）支持房屋信息的批量导入和导出

项目信息

项目基本信息

和管控

项目运营信息

可以利用APP运用、电话呼叫等渠道，通过笔墨、图片、语音等多种办法来提交物业做事需求。
物业公司利用信息化管理平台，在线完成报修—受理—派工-接单—上门做事—完成—回 访—考察等一套完全的做事流程。
客户报修后，按照对应业务的分类天生工单自动推送到对应环节的事情职员手机APP上，事情职员可以通过手机APP进行接单、回单等事情。
用户和管理及客服职员都可随时通过系统查询流程的进展情形。
对永劫光未完成的滞留工单，系统自动预警并将预警信息推送至相应的任务部门领导，由任务部门领导进行折衷和安排，督匆匆工单完成。
工单完成后，每个环节信息的运行情形都会在系统内留有详细记录，作为历史数据存档在数据库内，为考察和决策供应数据支撑。

功能

分项

功能哀求

工单设置

1)

2)

3)

4)

5)

6)

支持不同的项目开通不同的物业做事模块（报事、特约等）。
支持同一物业做事模块在不同项目实现不同的事情流程。

支持事情流程的灵巧搭配，包括处理环节、审核环节、回访环节和督办环节。

支持客户对各项物业做事进行种类分类、严重性等级划分。
支持每项物业做事的时效性报警提醒和自动晋级，能自定义晋级层级，时效性支持每个项目、每项物业做事的个性化配置。

支持申请延时及审批功能；

工单

管理

7)

8)

支持员工通过移动端发起物业做事、支持拍照、录音。

支持员工通过移动端接单、抢单、派单、处理情形反馈，支持

同一任务向多人派单

工单管理

9)

10)

11)

12)

13)

支持对物业工单全流程跟踪和挂起、追记功能支持物业做事工单的打印功能。

支持根据分类进行满意情形的数据剖析支持物业做事工单明细的表格导出。

支持工单与仓库系统关联。
实现工单与物料申领的打通

工单剖析

建立设备举动步伐管理平台，为每台设备天生一个唯一的二维码身份证，天生设备全生命周期管理档案，记录设备的原值、保养记录、维修记录、运行状态、维保单位、巡查、保养和维修记录等根本信息数据。

制订设备巡查维保操持，根据操持每天自动天生设备巡查、维保任务工单，推送至设备管理事情职员移动终端APP上。
事情职员按照工单哀求完成巡查和维保事情后，通过APP上传相应的笔墨和图片记录，做为设备的根本数据留存,形成可追溯的设备生命周期管理。
管理职员通过手机APP扫描二维码，就可以查询到设备的各项根本信息和历史维保记录。

供应举动步伐设备管理。

功能

分项

功能哀求

设备管理

设备定义

设备信息

报障信息实时推送到干系部门。

设备操持

功能，照片加入水印功能。

设备报表

支持设备多维度报表统计剖析，包括任务实行报表，设备正常非常

静态报表，设备个人报表。

通过在项目设置巡更点，在系统内配置巡更路线、巡更任务、通过员工移动端APP下发巡更任务，员工通过扫描二维码、自拍照片、NFC芯片等认证办法，完成巡更任务，干系管理职员可

以通过APP和PC后台对巡更情形进行情形监控查询。

功能

分项

功能哀求

巡更管理

巡更点管理

支持移动巡更

巡更路线

支持多种巡更路线管理功能，可跟巡更哀求设置不同的路线，支

持有序、无序路线

巡更操持

关处理人

巡更报表

支持巡更报表统计功能，通过巡更次数，路线。
职员维度对巡更

统计剖析、支持职员轨迹。

门禁管理

门禁管理

支持通过系统软件在线实现客户或者访客的身份认证，结合干系智能硬件供应的指令开门功能，实现在用户APP客户端一键开

门，方便业主和访客，享受聪慧社区新便利

访客

管理

访客管理

支持对进出访客职员进行全面数字化管理，替代管理者完成传统

手工登记事情

通过综合计费系统实现物业干系的用度打算（物业费、代收水电费、公摊用度、做事用度）、用度分摊、缴费管理、结算管理以及干系数据统计报表功能，供应用度统一配置，统一打算，统一收取做事。

功能

分项

功能哀求

系统设置

系统参数设置

供应系统参数设置功能，支持收费科目、收费标准、分摊规则、项目做事、支付办法、月结配置、优惠规则、催缴规则等各种参数的设置，此外系统所有设置均支持默认规则，即系统不设置时也能正常利用，在最大限度降落系统初始化成

本的同时供应最大的个性化功能设置和掌握

系统初始化设置

供应便捷的数据导入功能，供应各种导入模板下载和导入， 并能对导入数据进行校验和核实，包含如下数据的导入功 能：应收导入、实收导入、欠费导入、押金/定金导入、预

交款导入、银行托收协议导入、用度科目导入

算费管理

物业用度打算

供应算费任务处理功能，物业公司可以根据集团管理需求， 按照不同级别（如集团统一、分公司统一、项目自主）、不

同管理需求（按月打算、按季度打算、按半年打算、按年计

算）、不同业务发展（物业用度打算、地产空置费打算）等

设置个性化的算费操持，系统自动根据设置实时下发干系算

费任务并推送到干系一线员工个人事情台（后台账号、手机

APP提醒等），一线操作员工只须要在规定的韶光内按

照操持实行算费任务即可，同时物业集团管理机构可以实时

监控各个区域的算费任务实行情形；

供应算费稽核功能，支持环比、同比、同期等多维度的用度

稽核，担保物业用度打算的准确性。

供应仪表干系的用度打算功能，直接和设备管理移动抄表实

时打通，物管或者业主通过手机APP抄表后抄表数据会自动

仪表用度打算

同步到综合用度管理子系统，计费子系统对抄表数据进行自

动处理和打算，支持阶梯算费、节假日算费等多种算费方

式。

供应经营（临时）收费干系用度的实时打算功能，物业项目

管理职员可以通过系统设置各种做事用度的收费标准和打算

做事用度打算

公式，结合新一代物业信息化平台的客户做事子系统，业主

报单后（如家政清洁、有偿维修等），系统自动实时打算相

关用度，物业做事完成后，业主直接通过手机APP即可进行

支付，系统后台实时记录和统计干系数据，并天生相应报表

供应总分表、公共仪表、公共用度等用度的分摊打算，支持

分摊用度打算

金额分摊、用度分摊、用量金额分摊等类型，通过面积分

摊、按户均摊、按楼层系数分摊等办法把用度按分摊标准分

摊到指定的业主

供应优惠减免用度打算功能，优惠支持算费优惠和缴费优

惠：算费优惠通过配置优惠算费标准给全部或部分用户进行

优惠折扣，缴费优惠是项目通过根据物业的优惠活动先配置

优惠减免打算

减免、打折、赠予等优惠策略，在优惠策略中支持券、虚拟

币、多缴多送平分歧的办法；在用户进行缴费时，判断用户

缴费行为是否知足优惠条件，如果知足则按优惠策略进行优

惠

收费管理

无现金支付

供应APP缴费功能，用户APP供应账单明细查询与手机缴费的功能，客户通过用户APP点击账单，可以查询到当月账单明细以及历史账单，支持用度预缴、月卡缴费、直接通过手机

进行缴费；

前台收银

供应前台缴费功能，支持按房屋（直接选择一个房屋进行缴费）、按客户（选择客户，自动带出该客户下所有房屋、车位、合同等，可选择全部或部分房屋进行缴费）维度进行缴费；支持部分收费模式，支持只缴纳某个或多个用度科目的用度（如只缴物业费），支持只缴纳一个用度项的部分用度

（如物业费1000元，只缴800元）；支持多种支付办法缴 费，如现金、POS、转账、支票等（支付办法可配置），支持同时利用多种支付办法缴费，如部分现金部分POS等（可

自由组合）；支持结余（多缴的金额）直接转预存；支持缴费记录、缴费明细查询。
支持天生缴费凭据，支持收款收

据、发票等票据打印；

经营（临时） 收费

供应经营（临时）性收费功能，支持各种经营（临时）性用度的收取和结算，同时支持记录干系的收费信息（如房屋、客户、韶光、用度科目、金额、缴费办法等），支持对经营

（临时）性收费业务变更、作废、查询等操作

银行托收

供应银行托收功能，支持和各种银行和第三方托收机构的对

接，支持文件托收和接口打通实时对接两种托收办法

预存管理

供应预存管理功能，支持预交款预存和自动抵扣、支持预交

款抵扣范围和抵扣顺序的设置

停车费缴费

供应停车费缴费功能，支持停车费的收取和支付，支持临停

收费及月租收费

缴费返销

供应缴费返销功能，可以对缺点收费操作进行返销，同时系统供应了返销规则设置和返销流程审批等多种掌握手段，可以掌握轧帐是否许可返销、返销是否须要审批、隔天是否许可返销、月结是否许可返销等多种规则，同时系统供应返销

记录的查询和统计，方便统计剖析。

供应用度调度功能，支持应收用度调度、滞纳金减免、用度

用度调度

转移等多种调度类型的操作，支持单户调度也支持批量调

整，支持按比例减免，支持按固定值减免，支持调度自定义

流程审批，支持调度类型调度缘故原由的自定义设置和统计

供应欠费挂起功能，支持对有异议的欠费进行挂起，支持批

欠费挂起

量挂起欠费，也支持部分欠费挂起，供应欠费挂起的审批和

处理，支持挂起缘故原由录入，支持挂起欠费解卦，欠费挂起后

可以暂时停滞挂起用度的托收、缴费以及预存冲抵功能

欠费管理

供应欠费催缴功能，支持欠费的催缴和提醒，支持催缴短信

模板自定义设置，支持多种催缴规则的掌握和设置，包含催

欠费催缴

缴时段，催缴次数，催缴间隔等各种规则的设置，且可选则

催缴到APP还是短信催缴，支持单户催缴和批量催缴，供应

催缴记录和催缴结果查询。

供应欠费核销功能，支持对确认收不回来呆坏账或者非常欠

欠费核销

费进行核销处理，欠费核销后直接删除干系欠费，支持欠费

核销的审核和处理，支持核销记录的查询，支持单户核销和

批量核销

供应统一的财务退费管理和操作平台，集中处理各种财务退

财务退费

费，包含押金/定金退款、已收调度退款、预交款退款、异

常收费退款等

供应客服轧账功能，紧张用于收费客服逐日交账核账，支持

财务管理

客服轧帐

按小区、按收费员轧帐，支持按收款办法进行轧帐，支持按

日轧帐，支持查看轧帐明细。
能灵巧的轧账韶光，支持到分钟。

财务过账接口紧张实现对计费收费系统日常用度收取和支出

的实际用度发生记录进行统计和处理，按照财务过账文件要

财务过账

求天生对应的过账文件，推送被财务系统进行过账处理，主

要功能包括财务借方科目配置、贷方科目配置、公司账套配

置、过账凭据天生、过账文件同步等功能。

结算管理

月末结账

支持由集团统一设置月结韶光，系统到期自动月结，不须要人工干预；支持项目根据自身需求个性化设置项目月结时 间；支持月结补录设置，发起已月结数据修复或补录申请 后，在掌握韶光范围内，可随时修正已月结账期的实收或应

收数据。

票据管理

供应各种收款收据的打印、收费关照单的打印等功能。

票据管理的收据编号支持自定义设置，可以设置按年连续或者按月连续，收据格式和编号可以调度；

支持收费关照单的单月或者多月打印，支持收款、押金/定金、预交款收据分别设置不同模板分开打印；

支持收款收据、押金/定金、预交款、收费关照单的备注自

定义预置，预置好备注后不用手工输入直接打印。

结算管理

支持各种用度的结算和计提，能根据规则对物业用度缴纳中

的赠予券、体验券、各种折扣、减免等产生的用度进行支付和结算，统一管理和结算和计提物业做事产生的各种用度。

接口管理

接口管理

供应统一的接口集成管理方案，支持和各种系统的打通，包含APP、财务、车场、银行、税控发票、主数据、设备、短信平台、一卡通、积分系统等业务系统，个中和APP、主数

据、设备、合同等系统对接可和内部系统无缝对接。

报表管理

报表管理

供应完备详细的公摊报表数据剖析，通过报表剖析，系统可以按照组织机构根据不同的周期，从当前选择的层次钻取其下的所有用度信息；

支持企业自定义报表的开拓（须要定制化开拓）。

建立物资管理平台，实现物资采购需求管理、物资采购操持管理、物资到货管理、物资领用管理、物资出库管理、物资库存管理、物资盘点清查管理等。

功能

分项

功能哀求

仓库管理

物料档案管理

供应物料信息电子化集成方案，支持物料多级分类，档案内容包括但不限于物料名称、规格、型号、单位、数量、价

格、计价办法等

仓库定义

供应仓库、仓位管理功能，支持按项目、部门建立多个仓库

出、入库管理

库存盘点

供应库存每月盘点功能，根据不同计价办法核算本钱

仓库报表

供应仓库报表功能，支持各种仓库报表的统计和剖析

建立领导展示功能，通过驾驶舱能够快速知道项目实时运行数据及进展情形，能够快速帮助领导进行事情展望及决策。
。

功能

分项

功能哀求

领导视窗

驾驶舱系统授

权管理

查询功能：输入查询条件，查询项眼前授权的系统信息； 新增组织系统关联：左边项目树中先选择项目，然后点击【新增组织系统关联】选择授权给项目的系统信息

（系统为有效的状态）；

取消系统授权：驾驶舱系统授权管理界面，选择系某一个别系，进行取消操作；

驾驶舱系统管

理

查询功能：输入查询条件，查询须要授权给项目的系统信息；

新增系统功能：输入系统名称、系统编码、是否拉起

（是、默认选否）、是否同步（是、默认选否）、输入系统的链接地址、状态（有效、无效）、上传系统图 标；

编辑功能：编辑系统名称、系统编码、是否拉起（是、默认选否）、是否同步（默认选是、否）、输入系统的链接地址、状态（有效、无效）、上传系统图标；

拉起：如选择是，则设置第三方系统的登任命户名和密码、链接地址，驾驶舱操作第三方系统时可以直接登录

同步：则同步系统数据；

领导驾驶舱

界面展示：物业组织机构分布图、用度收缴率、工单完结 率、用户生动度、员工生动度4个近3个月的统计图表 在管项目信息：点击在管项目管理面积、管理户数、员工人数、设备数量图标可以查看相应数据；

选择不同组织机构，展示组织机构下的数据信息； 选择右上角的总体概况、工程干系图标，展示相应数据；

选择右上角的【掌握面板】菜单，进入掌握面板选项：

建立县级统一入口业主管理APP，通过APP快速提高业主诉求渠道，业主可随时进行线上缴费，过程监督，物业关照，一键开门等便携做事。

功能

分项

功能哀求

业主APP

报修功能

公区报修

日常报修

报修流程查看

待办理

已办理

查询缴费

代缴费

已缴费

确认缴费

预交充值

关照公告

物业中央发布公告信息/新闻资讯

一键开门

连接硬件一键开门

邻里商圈

邻里之间互动

序号

指标

哀求

1

技能

系统设计应采取国际技能标准和规范，如Portlets、Web

Service、面向做事架构（SOA）、WSRP、XML等；在技能开拓框架的设计上，要遵照当前的行业标准以及最佳实践，包括并不限于SOA做事管理，Restful接口设计理念，微做事架构等；移动接入平台

2

运用开拓技能

平台软件需采取J2EE、PHP等体系架构开拓，采取B/S构造，针对不同的开拓技能，须要供应明确、可行的技能线路，担保跨平台支配及安全稳定运行

3

做事器操作系统

运用做事器和数据库做事器的操作系统都采取Unix或LINUX类操作系统，保障操作系统运行的安全性

4

数据库平台

采取企业级大型数据库Oracle或MySQL等，知足海量数据存储及并发

5

接口

系统必须具备集成其他外部运用系统的能力和良好的系统扩充性，供应可配置的标准接口，用于其它系统的读取和操作

序号

指标

哀求

1

平台并发

平台、运用系统在网络负载正常的情形下，并发用户达到3000 时，用户完成系统操作均匀应在2秒以内，最慢应在5秒以内

2

互通性

平台之间、平台与监控资源、用户终端之间应能稳定、高效进行信息的通报、交流、掌握，应能够有效地进行通信和共享数据， 应能够实现不同厂商、不同规格的设备或系统间的兼容和互操作

3

扩展性

在设计平台方案时，应采取模块化设计原则，便于系统在规模和功能长进级扩充

4

可移植性

平台对运行环境（硬件设备、软件操作系统等）具有一定的适应性，不应只依赖于某一款打算机设备和固定版本的操作系统软件

5

可持续性

该技能开拓框架应能作为一个可靠的，可长期运用的技能开拓平台，核心组件可持续更新，并能运用于商业ERP之外的其它业务领域。

6

稳定性

系统性能应保持稳定，程序设计应充分考虑由于并发所产生的去世锁情形，避免由于设计毛病所造成的用户等待

序号

指标

哀求

1

日志保留

系统应具备日志传送，日志流压缩功能；支持数据库镜像，从镜像自动规复破坏；支持镜像备份，备份压缩，数据库快照，快速规复；支持联机索引，联机页面和文件还原，对等节点的联机配置

2

系统扩展

系统优化时不但须要考虑做事器真个性能优化，还须要针对客户端设备情形有针对性的对桌面运用进行优化，以确保用户端到真个利用体验。

3

系统规复

在任何情形下，系统故障不应造成业务数据的丢失，且1天内必须规复

序号

指标

哀求

1

系统备份

运用系统本身应具备对逻辑层的数据进行全备份以及增量备份

2

版本更新

系统所用到的客户端软件支持自动版本更新，支持对当前版本与新版本进行冲突检测，软件升级时应考虑只管即便降落对网络带宽的占用

3

系统监控

支持通过用户界面对系统运行情形进行监控，并考虑预留与专业

IT网管系统之间的接口（即能够支持SNMP协议）。

序号

指标

哀求

1

权限管理

支持系统管理员根据须要灵巧的分配和管理用户的利用权限，担保系统和内容的安全；密码管理：支持基于用户和角色的密码管理，为用户密码设置策略。

2

多租户模式

可支持平台以多租户SaaS模式运行，在数据权限、功能和流程等

层面可按租户进行隔离

3

安全防护

系统能戒备互联网领域的范例攻击，能通过最新的OWASP TOP 10 标准的漏洞扫描。