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本日应客户哀求维修一台Epson LQ-730k针式打印机，打印机在打印发票时提示以下缺点“打印过程失落败，缘故原由可能是打印机无效或者短缺Ocr A Extend或者微软雅黑等字体”，如下图所示：
报错截图
办理思路：
（图片来自网络侵删）
报错截图
在确认了是打印机的问题后，我将打印机删除，并删除打印的驱动，重新电脑后，重新安装了电脑驱动，就在我满怀信心，认为可以打印时，现实还给了我当头一棒，仍旧把上图的缺点，%！不是有效的win32运用程序。在以上三个步骤仍旧办理不了问题后，我将疑惑的目光转向了打印机本身，是不是打印硬件故障或者打印机的USB连接有问题呢，于是我将这台打印机连接到我的条记本电脑并用相同的驱动程序安装在我的电脑上进行测试，结果安装在我的电脑上统统正常，可以正常打印。在打消了打印机硬件和驱动问题后，又回到了统统的出发点，既然打印机硬件和驱动程序都没有问题，那问题还是涌现了电脑本身问题上，于是我就向客户详细理解了她最近做了什么操作，导致打印机无法打印，客户反响用360软件清理了电脑垃圾，还有用户自己在我来之前也捣鼓了很长一段韶光，自己重新安装了多次打印机。在客户的提示下，我到了掌握面板，然后找到程序，创造用户在最近安装了很多个关于Epson的驱动，于是我卸载了所有关于Epson的驱动，然后重启电脑。在重启电脑后，我重新安装了打印对应驱动，这次打印机统统都规复正常了。打印测试页和打印发票都正常了。
总结：这个打印机无法的问题可能是由于客户在自行安装打印机驱动时，没有选瞄准确的打印机型号，安装了很多Epson的驱动，乃至我创造有一个根本不是打印机驱动，可能是由于安装了过多的驱动，导致精确的驱动没有覆盖禁绝确的驱动，以是打印机一贯无法正常事情。也通过这个案例让我明白和客户沟通的主要性，在办理问题之前，一定要多和客户理解情形，以免走很多弯路。
